RETURNS

If for any reason the Customer is not satisfied with his purchase, the items can be returned for a refund. The shipping costs in case of return are :

- charged to Wayart if: the product sent has production defects.

- at the customer's expense if: the product has no manufacturing defects, but the customer is not satisfied with the product, thus requesting an exchange or refund

Returns instructions:

1. To request authorization to return, the Customer must send a request to sales@wayart.it within 10 days of receipt of the goods. The e-mail must contain the codes of the items to be returned.
2. Once the return request has been received and accepted, the customer will be sent an e-mail containing all the information regarding the return procedure: methods, times and costs. The goods must arrive at our warehouses within 20 days of receipt of the order.

3. Refunds will be processed as soon as receipt, verification and acceptance of the returned item has been completed. These refunds will be made using the same method of payment used by the customer. The full amount will be refunded, except for additional costs for deliveries other than standard delivery. The refund will be made within 7 working days of receipt of the goods.

 

TERMS AND CONDITIONS OF RETURN: The products must not be altered and must not show any signs of use. The soles of the footwear must be in perfect condition and show no signs of any kind. All footwear and accessories must be returned together with their original box, which is considered to all intents and purposes an integral part of the product itself and which must not have been damaged and/or altered in any way. We reserve the right to request photographic evidence before authorizing returns for defective goods.

 

Istruzioni per il Reso:

1.Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà inviare una richiesta all’indirizzo sales@wayart.it entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail dovranno essere riportati i codici degli articoli che si intendono restituire.

1. Una volta ricevuta e accettata la richiesta di reso, al cliente sarà inviata un'e-mail contenente tutte le informazioni relative alla procedura di reso: modalità, tempi e costi. La merce deve pervenire presso i nostri magazzini entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso. Detti rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Sarà rimborsato l'intero importo, ad eccezione dei costi supplementari per consegne diverse dalla consegna standard. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO: I prodotti non devono essere alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.